Privacybeleid

Bij The Loop Experience (www.theloopexperience.be) hechten wij veel waarde aan je privacy. Dit beleid legt uit hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, in overeenstemming met de GDPR.

1. Wie zijn wij?

The Loop
Stadsfeestzaal – Meir 78, 2000 Antwerpen
E-mail: theloop@retaildetail.be
Website: www.theloopexperience.be

2. Welke gegevens verzamelen wij?

We verzamelen gegevens wanneer je:

Onze website bezoekt
Een formulier invult
Contact met ons opneemt
Een reservering of aankoop doet

Mogelijke gegevens:

Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Inhoud van ingevulde formulieren
Browser- en apparaatgegevens (via cookies)

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

We gebruiken je gegevens om:

Je vragen te beantwoorden
Reserveringen of bestellingen te verwerken
Onze website en marketing te verbeteren (via Google Analytics)
Wettelijke verplichtingen na te komen (bijv. facturatie)

4. Gebruik van Google Analytics

Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een dienst van Google Inc. die gebruikmaakt van cookies om statistische informatie te verzamelen over websitebezoekers. Deze gegevens zijn geanonimiseerd en worden niet gebruikt om je persoonlijk te identificeren.

Je kunt je afmelden voor Google Analytics door de browser add-on te installeren via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Gebruik van Formulieren

De gegevens die je via de formulieren op deze website verstuurt, worden enkel gebruikt om uw verzoek te behandelen en worden veilig opgeslagen volgens de geldende GDPR-richtlijnen. We vragen nooit meer gegevens dan nodig.

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

Functionele doeleinden
Analyse (Google Analytics)
Mogelijk marketingdoeleinden (toekomstige integraties)

Bij uw eerste bezoek krijg je de mogelijkheid om cookievoorkeuren aan te passen.

Voor meer info, zie ons cookiebeleid.

7. Delen van gegevens met derden

We delen uw gegevens alleen met:

Onze hostingprovider
Google Analytics (geanonimiseerd)
Gravity Forms (data blijft op onze server)
Boekhoudkundige en betalingsdiensten (indien van toepassing)

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met deze partijen.

8. Bewaartermijnen

Formuliergegevens: max. 1 jaar, tenzij wettelijk langer vereist
Statistische data (Google Analytics): 26 maanden
Klantgegevens (aankopen): 7 jaar (voor fiscale doeleinden)

9. Uw rechten

U heeft recht op:

Inzage
Correctie
Verwijdering
Overdraagbaarheid van uw gegevens
Bezwaar tegen verwerking
Intrekking van toestemming

U kunt contact opnemen via theloop@retaildetail.be om deze rechten uit te oefenen.

10. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen, zowel technisch als organisatorisch. Alleen bevoegde personen hebben toegang.

11. Klachten

Bij klachten kunt u terecht bij ons of bij de:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be

12. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor om dit beleid aan te passen. De meest recente versie vindt u altijd op:
www.theloopexperience.be/privacy